Über den Verbund der Verwaltungsportale von Bund und Ländern sind Verwaltungsleistungen aller föderalen Ebenen übergreifend erreichbar. Das ambitionierte Ziel des Onlinezugangsgesetzes (OZG), bis zum 31.12.2022 alle 575 Bündel von Verwaltungsleistungen digital bereitzustellen, wurde jedoch in Zahl und Reifegrad verfehlt. In der sicheren und nutzungsfreundlichen Umsetzung dieses größten Modernisierungsprojekts der Verwaltung ergeben sich zahlreiche Herausforderungen bei allen Beteiligten. Diesen Erkenntnissen soll nun in einem „OZG 2.0“ Rechnung getragen werden, um Hindernisse auszuräumen und Bewährtes weiterzuentwickeln.